５月１５日，记者采访“世纪星”公司董事长张和清。他介绍，公司追求“合作发展、共创双赢”，在河南市场五年要开店１００家。
合力共创连锁店
当年，张和清从宛城区茶庵乡走出去打工，才刚刚１５岁。那是１９８５年，他先到北京打工，尔后到广州番禺销售摩托车。１９９９年，他怀着乡情，从广东回到河南，一边继续开拓摩托车销售业务，一边考察新的创业商机。
“世纪星”的第一家酒店，于２００６年春在郑州经三路开张，张和清的创业之路迈开新步伐。“世纪星”创新经营理念：合作共赢谋发展，强强联合谱新篇，积极向顾客提供健康、舒适、时尚、快乐的生活方式，精心打造赏心悦目的酒店客房，提供特色餐饮和绿色休闲空间。
合则有力，从２００６年至２０１３年，“世纪星”酒店以连锁经营方式迅速扩张，大获成功。公司跨地区直接投资和发展加盟的酒店达到１４家，客房达到１７００间，初步形成连锁规模经营。张和清介绍，去年，“世纪星”在河南的连锁经营，缴纳税款达到１０００万元，这对于公司发展具有里程碑意义。
家乡南阳有亮点
在“世纪星”连锁酒店的棋盘上，张和清把老家南阳的市场开发摆在重要位置。２０１１年，第七届全国农运会开幕的前一年，“世纪星”以租赁经营形式，启动对位于南阳北京路的京达宾馆的改造。２０１２年３月，体现崭新经营理念、服务设施完备的“世纪星”酒店正式营业。今年５月，“世纪星”连锁经营的这家酒店，客房入住率达到８６％。５月１５日，记者在北京路中段的这家“世纪星”酒店，下午５时许，前台的登记显示普通客房已经客满。穿过大片绿色的草地，进入酒店别墅区，９套独立别墅各具特色，汽车可直达门前。傍晚时分，其中５套别墅已经有客人入住。张和清介绍，“世纪星”对南阳京达宾馆的改造是全方位的：一是客房，充分体现顾客出行需求的同时，还努力让入住“世纪星”成为顾客的习惯和品位；二是空间，注重营造自然绿色、轻松怡然的氛围；三是智能，酒店引入现代管理模式，从顾客打进“４００”酒店预订电话开始，即能全程体验智能管家的优质服务。
业内领先，本土领军，在河南加盟连锁１００家店，这是“世纪星”的前景目标。从南阳的一家“世纪星”店，我们看这连锁目标，不是简单的酒店扩张，而是一个团队经营模式的实力和自信。在“世纪星”的旗帜下，团队内有几大得力班子：一是准确选址，二是加盟开拓，三是酒店改造，四是员工培训，皆有专才。目前在省会之外的周口、焦作、鹿邑、商丘等地，“世纪星”的加盟店闻名遐迩。
三大品牌鼎力行
“服务的最高境界是没有管理。”这是张和清在“世纪星”高管会议上提出的。这话的内涵是公司产品过硬，服务养之有素，全员自觉行动。如今按照市场布局，在公司的旗下已经推出三大品牌：世纪星、艾尚、都市宜佳。品牌不同，适应顾客不同档次的消费需求，或简约、或舒适、或典雅时尚。
有言“他山之石，可以攻玉”。张和清率领他的团队打造“世纪星”酒店三个品牌的过程中，积极吸取行业先进经验。比如在员工队伍建设上，以先进思想教育人，引导全体员工敬于业、专于事、勤于行。公司年年都举行服务技能大赛。通过接待情景模拟、房间内务整理、酒店知识考试等，提升员工技术水平，提升团队服务水平。在“世纪星”团队，年轻员工综合素质迅速提高。今年３月１１日，在郑州经三路店，员工张宏在打扫房间卫生时，发现客人落下６４００元钱，马上联系前台，将钱及时归还。在“世纪星”，树正气、讲奉献、提高优质服务的团队精神日益浓厚。
做强品牌，向着河南１００家店的目标前进，公司团队的文化活动多彩多姿。今年以来，梨园春艺术团表演、台湾小虎队的成员巡回演出等，成为“世纪星”经营活动中的一道亮丽风景线。
