老庄镇筑牢镇、村、组三级服务网络，根据地域等实际，把全镇２３个村划分为５个片区，规划了２７７个服务网格，聘请了１３６个民生信息员，全镇民生服务发生了新变化。
结合实际划分网格
老庄镇地域面积大，人口多且居住分散，流动人口相对较多。为健全基层社会服务管理网络，今年５月底，老庄镇在全镇启动了服务网格化管理，构筑镇、村、组三级服务网格管理体系。根据山区地理位置、人口分布等情况把全镇分成了５个片区，成立了５个服务网格化管理站，划分了２７７个基础网格。在景区、矿区、企业、超市等重点单位设立单独网格，实现服务工作的全面覆盖。
为了让村民在家门口就可以享受到优质服务，该镇合理配备人员，网格管理站负责人员由专职人员担任，每个基础网格配备一名网格长，各村网格负责人由村民小组长、村民代表或是大学生村干部担任。同时，该镇把农村环境卫生、社会治安防范、计划生育等与村民密切相关的服务全部下沉到基层，确保村民得到实惠。
老庄镇综治办主任张俊义介绍说，基层社会服务网格化建设，以镇综治服务中心为网格核心，引导辖区群众和相关单位等共同参与，实现了政府工作从“管理为主”向“服务为主”转变，从“一个平台”向“一张网格”的转变，形成了“上面千条线”汇聚到“基层一张网”的工作新格局。
精细管理化解难题
“前段时间雨水多，把我们这里的路冲得坑坑洼洼，路况太差了，你过来看看，村民出行太不方便了。”日前，马家场村黄土岭村民毕云伟给网格员刘清华打电话，刘清华接到电话后立即向镇、村负责人反映情况，当天上午，镇、村相关干部就赶到现场并协商解决办法。这件事，只是网格员在辖区网格管理中服务村民的一个缩影。
在服务网格化管理运行中，该镇以“网格化”管理为抓手，开展了“进村入户大走访”等活动，排查各类矛盾纠纷，化解群众诉求。组织网格员逐户发放联系卡和服务手册，零距离摸排、登记、填写民情日记，对汇总的问题进行统一受理、分流、协调、督办、归档，做细做实群众反映的每一个问题。
在处理问题中，网格员突出服务为先的原则，实行帮办、代办服务，让群众少跑腿快办事。网格员李军认为，“服务网格化管理后，网格员责任进一步细化，镇、村、组干部成为单元网格责任人后，主动上门了解群众需求，送服务上门，使群众工作从以前的‘事后介入’变为现在的‘事前掌控’，真正把矛盾问题化解在萌芽状态。”
贴心服务赢得民心
５月份以来，老庄镇在社会服务网格化管理中，始终坚持“以身边人为身边人服务，做村民的贴心管家”的服务理念，将网格管理融入便民服务当中，从而赢得村民赞扬。
位于老庄镇境内的太公湖景区，风景秀美，到过这里的外地游客都对此赞不绝口。而住在景区附近的老庄村民说到太公湖周边环境的变化，更是满心欢喜。
在景区建设中，附近村民对旅游业发展看法不一致，影响了景区建设进度。为服务景区建设，老庄镇启动了“网中有格，格中有人，人在格上，事在格中”的工作模式，对搬迁农户按照“网格”分解。同时，采取网格员和相关工作人员同时分配进入“小网格”讲解的方式，每一个小网格配备２名～４名网格员，“一对一”进行“单元格”突破。
通过网格员耐心细致地上门解心结，村民们的不满情绪终于化解。目前，景区建设顺利进行。如今，网格化管理与服务融入景区建设后，群众的诉求渠道更加畅通，问题解决更加迅速，怨言少了，笑颜多了，极大地推进了景区建设进程。
“人在网中走，事在格中办。”老庄镇党委书记李化凌说，社会服务网格化管理，在基层构建了民情信息沟通和干群联络这两张网，民情掌握在一线，问题解决在一线，网格化服务为社会管理注入了新的活力。
