普之城乡　惠之民生 ——中国邮政储蓄银行南阳市分行跨越发展综述

　　

       邮储银行开展金融知识进农村活动，基层支行工作人员来到田间地头，详细了解农户的生产经营情况，征询农户意见。

　　这是一组令人欣喜的数字。

　　２０１３年，中国邮政储蓄银行南阳市分行全年发放贷款３２．５１亿元，个人金融业务全年余额净增１１．６８亿元，企业实力进一步增强，为南阳经济发展注入了强大活力。

　　在这组数字背后，支撑企业发展的理念是什么？中国邮政储蓄银行南阳市分行又是如何服务全市经济发展的呢？近日，带着这些问题，记者深入该银行进行了采访。

　　中国邮政储蓄银行南阳市分行成立于２００７年１２月１７日。成立７年来，该行秉承“进步与您同步”的企业发展理念，发扬“开拓创新、永争一流”的精神，以鲜明的服务特色和明确的发展目标，依托邮政金融网络，发挥网点多、分布广、沟通城乡的优势，创新服务形式，壮大企业实力，进一步增强服务地方经济、服务“三农”的能力，构建起以个人金融业务、公司业务、信贷业务为核心，以其他各种惠民业务为辅助的业务体系。邮政金融的服务功能和经营水平不断增强，综合竞争能力不断提高，成为南阳银行业的一支重要力量。

　　一个企业要想获得长远发展，必须立足实际，既能从社会中获取资源和力量，又能反哺社会，为其注入活力，只有这样才能与社会良性互动，互为促进互为共赢。中国邮政储蓄银行南阳市分行成立之初，即以此为目标，在２０１３年复杂多变的金融环境下，按照“审慎经营、稳健发展”的工作思路，充分发挥邮储银行“根植”地方的网络优势，积极争取政策支持，拓宽服务渠道，创新信贷产品，丰富服务手段，持续加大对“三农”和小微企业信贷支持力度，各项业务持续发展，企业效益稳中有升，也为地方经济注入了一股金融活水。

　　２０１３年，该行信贷业务按照“稳步发展小额贷款，积极发展商务贷款，大力发展消费贷款”的总基调，实现了稳健发展，贷种结构趋于平衡。通过整合网点资源，推进特色支行建设，实现了营业机构的专业化运作；积极推进产品要素优化，累计上报产品要素优化项目１８个。烟农贷款、船舶抵押贷款和住房公积金贷款获得了省行批复授权，贷种结构更趋合理。

　　小企业贷款稳步增长，全市小企业贷款结余达４．２６亿元，年净增１．８亿元。

　　个人金融业务进一步提升。该行全年个人金融业务余额净增１１．６８亿元，完成省定计划１０４％。通过开展“健康行”体检、“品质生活”爱车美容等活动提供差异化服务，建设了高端客户增值服务体系，用户结构更加优化。同时，信用卡消费、理财类业务、国债销售、保险销售等个金业务齐头并进，全面发展，“大个金”特点逐步形成。

　　中国邮政储蓄银行南阳市分行充分发挥邮政储蓄机构下沉、点多面广的优势，围绕全省城乡统筹发展规划，紧盯农村经济发展态势，将全市２００多个邮政金融网点全部列为信贷咨询网点，不断将服务渠道向农村地区延伸，积极满足新农村建设中多层次、多元化的金融服务需求，大力支持支柱产业和特色行业发展，着力培育专业社区、专业户和优势产业群。

　　一是大力支持支柱产业和特色行业的发展。２０１３年，对新野县的棉纺产业集聚区，累计投放信贷资金３．２亿元，服务了２６０余户棉纺加工企业和商户；对镇平县石佛寺镇玉雕产业累计投入信贷资金３．８亿元，推进了镇平县石佛寺镇玉雕产业快速发展；累计投入信贷资金１．２亿元，解决了西峡县１４００余户香菇种植户的融资需求；该行对南召县的木耳产业投放信贷资金超过５０００万元。全年各县重点产业累计投放贷款１１．８亿元，有力地支持了县域主导产业的发展。二是积极代理“新农保”、“新农合”项目和其他中间业务。积极探索“新农保”服务模式，推广“商易通”助农取款等形式方便参保群众，并在营业网点专门增加服务人员，设立“新农保专柜”，让广大农村居民“足不出乡”、“足不出户”就能享受到党和政府的好政策。三是创新开展助农取款业务。为了让广大农村居民享受到和城市居民一样的金融服务环境，该行持续加大自助机具的投放力度，累计建设助农取款点１９９个，累计交易笔数３８８０７笔，累计交易金额１５２万元，为广大农民提供了便捷服务，受到人民银行的好评。同时，该行创新服务模式，通过在行政村的超市、农资商店、医疗卫生所、村社保所等处，布放“商易通”机具，让农民不出村就可以查询和领取多项涉农补贴资金，真正实现了“随用随取”。

　　为进一步加快邮储银行服务地方经济建设的能力，中国邮政储蓄银行南阳市分行创新工作思路和方法，丰富服务内容，延伸服务内涵，取得了良好的社会效果。通过与市工商局联合开展“千亿送贷”行动，确定了“十二五”期间投放贷款不低于１００亿元，每年投放量不低于２０亿元，惠及１０万户中小企业、个体工商户和农户。５年内发展信用户５万户、信用村５００个、信用市场１００个，推进“诚信南阳”建设。与团市委联合开展了“贷动青春”青年助业贷款活动，２０１３年全年累计与６８家小微企业进行了对接，实现放款１５６８万元。与市粮食局签署“信贷助粮”战略合作协议，投放各类贷款２亿元以上，重点扶持粮食加工和粮油深加工龙头企业，直接惠及５０００个粮食经营企业、规模种植户。此外，围绕地方特色开办了烟农贷款、船舶抵押贷款等新产品，通过开展“一行一品”工程，创新信贷融资产品新途径。同时，围绕产业链、供应链、物流链，探索“１＋Ｎ”特色金融服务模式，依托核心企业信用，为其上下游小微企业提供存货质押、应收账款质押或保理、保兑仓等供应链金融支持。既帮助小微企业减少存货、应收账款、预付账款等营运资金的占用，也稳定了上下游购销关系，提升了供应链竞争力。

　　中国邮政储蓄银行南阳市分行不断摸索市场发展规律，紧跟市场需求，根据不同区域、不同客户群体的特点，不断开发新产品，满足客户的多样需求。

　　该行根据小微企业“短、频、急”的资金需求特征，将无抵押的商户小额贷款打造成“快、优、简、省”的产品，并根据地域经济特征先后开发了香菇、玉器等多个具有地方特色的小贷品种，还从额度、利率和期限等方面进行了要素优化。针对有房产的客户推出了小微企业贷款，采用循环额度的方式满足了经营周期长、需求相对规律、担保物价值稳定的客户资金需求。同时，还进一步拓宽抵押物范围，开办了船舶抵押、经营性车辆按揭贷款等新产品。推出了针对法人客户的小企业贷款，担保方式可以房产土地抵押、存货质押、应收账款质押和票据质押等。小企业贷款单户最高授信额度为２０００万元，公司授信可以达到更高额度。

　　中国邮政储蓄银行南阳市分行以普惠理念引领发展方向，用社会责任检验企业成长。２０１３年，该行累计发放小微企业贷款２０１笔，金额达５．０８亿元，有力地支持了实体经济发展；累计为８８万人提供养老金代缴代发服务，月平均代发金额１０亿元代收电费４９７５８笔，金额为２．１亿元；代发“新农保”４６１万笔，共计３．０５亿元；招聘２０多名任期届满大学生村干部，主动为政府分忧，在帮助他们顺利转岗就业的同时，打通了卸任村干部服务“三农”新通道；举办“创富大赛”活动，为数千名个人创业者和小微企业提供“产品展示、商业模式交流、融资支持和品牌推广”四位一体的综合平台。

　　打铁还需自身硬。企业的发展，离不开自身的努力，也离不开社会的关注与支持。今年，中国邮政储蓄银行南阳市分行将结合我市实际，细化措施，进一步落实普惠金融。不断丰富产品体系。积极探索农民专业合作社、农业机具补贴、“公司＋农户”小额贷款等产品的试点，把握农村土地制度和财产权利改革机遇，着重开发一批适合高效农业、特色农业发展需要的信贷产品。在大力推进惠农“一卡通”、“福农卡”、“新农保”、“新农合”等服务的基础上，稳步推进社保“一卡通”、“居民健康卡”等惠民项目，开发适合农村市场需求的理财卡、消费类产品，为农村居民提供实惠、安全的现代金融服务。进一步畅通金融服务渠道。继续加强助农取款服务点建设和质量管理，增加完善服务产品和功能，为广大农村客户提供安全、便捷的现代金融服务，确保国家惠农政策落到实处。加快农村物理网点改造和电子银行建设，增加布放ＡＴＭ、存取款一体机等自助设备，丰富网点功能及便民措施，优化服务环境，改善刷卡支付条件，提升客户体验。持续提升服务质量和水平。以窗口服务为重点，深入开展“规范化服务提升”活动，完善网点服务标准，落实“群众满意基层站所”评比等活动，提升网点服务质量。认真落实岗位责任制、服务承诺制和首问负责制等规章制度，完善服务方式、方法，倡导文明规范服务，强化综合服务能力，提高客户满意度。对于９５５８０、各类信访渠道反映的服务问题，及时进行解决，避免二次投诉的发生，提升客户的满意度。同时，积极向上级行争取政策，进一步加快自身能力建设，加快产品创新步伐，优化整合资源配置，提升服务地方经济建设能力，为南阳的经济建设作出更大贡献。